為確保“五一”期間旅客輸送暢通，西站節(jié)前召開了科長動員會，要求大家各司其職、恪盡職守。4月30日至5月3日，輸送旅客3.8萬人次。

    一、周密部署，廣泛宣傳

    節(jié)前組織站務人員走出去，到大專院校發(fā)放宣傳單一萬多份。放假前后，網(wǎng)上訂票每天達到三百多張，鎖住了學生客源，取得了良好的社會效益。

    二、強化監(jiān)督，現(xiàn)場管理

    節(jié)期，與公交分局聯(lián)動，嚴把進站檢查關，嚴禁違禁物品上車。出站檢查配置了擴音器，循環(huán)播報，提示司乘注意行車安全。同時提前組織人員對車站范圍內(nèi)的客運安全設備進行了檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改。

    三、優(yōu)質(zhì)服務，便民利民

    節(jié)前西站對候車廳進行全面大掃除，保證為旅客提供一個干凈、舒適的候車環(huán)境；服務臺免費設置了開水、暈車藥、針線包等，為旅客提供便利；候車廳大屏幕電視及時發(fā)布最新信息，方便旅客及時了解車次情況；玫瑰天使服務隊耐心解答旅客問詢，幫助和照顧重點旅客，積極為旅客排憂解難，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務。

    四、調(diào)配運力，暢通運輸

    根據(jù)客流情況，適時增開了五個售票窗口、三個檢票窗口，三個自動售票機全部正常運行。中短途線路的客流量是從4月30日下午開始快速的上漲，持續(xù)到5月1日上午，并在5月3日下午再次出現(xiàn)了高峰，機關人員成立了支援一線的幫班小分隊，及時保障了旅客輸送。4月30和5月1日每天運送旅客均在1.2萬人。針對部分班線正班車客票已售完，旅行社積極組織運力，投入應急運輸中，節(jié)期共加車83輛，比去年同期增加了38.33% 。